顧客と情報を交換する際には非常に細かい点があるため、注意を払わないと交換がプロフェッショナルらしくなく、不必要に長引いてしまいます。
- ファイルの命名。 ファイルは顧客に送信する前に名前を変更する必要があります。 ファイル名には、バージョン、ファイル作成日、ファイルの内容のリマインダーなどの情報が含まれている必要があります。
- メールには、メールの内容を要約した明確なタイトルが必要です。 メールにファイルが添付されている場合は、メール内にメモとそのファイルに関する簡単な説明を記載する必要があります。 この目的は、ファイルが第三者からではなくあなたによって送信されたものであることを確認し、添付ファイルがあることを顧客に通知して、添付ファイルの確認を忘れないようにすることです。
私はお客様に情報を提供するたびに、お客様の立場に立って、私の情報を受け取ったときにお客様が何を考えるか、どのような困難に直面するかを確認することがよくあります。 そこから、お客様から疑問がありそうな箇所についてご説明させていただきます。 この目的は、顧客が問題を理解できるように情報を 1 回だけ提供することで、再度質問したり議論したりして不必要な時間を無駄にすることを避けることです。
