Việt Vang - Tin Tức

CRM – Chưa bao giờ đơn giản như vậy

Các nghiệp vụ cơ bản cần thiết Đăng ký khách hàng Đăng ký nhân viên [...]

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Th1

HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ (E-INVOICE)

Thông tư số 32/2011/TT-BTC ngày 14/3/2011 1. Khái niệm hóa đơn điện tử Hoá đơn [...]

07
Th12

執筆者：Ho Quoc Nghi 顧客との情報交換の際に非常な小さい細部があり、それらに十分な注意を払わないとその交換を必要以上に長引いてしまることがある。ファイルの名前付き。顧客へ送信する前にファイルの名前を変更する必要がある。ファイル名には、バージョン、作成日付及びコンテンツを連想させる内容等の情報が含む。メールには明確なタイトル、メールの内容要約があるべきだ。メールに添付ファイルが含まれる場合、メールで注意し、そのファイルについて説明する必要もある。その目的は、そのファイルが第3者に添付されたものではなく、自分に送信されたものであるのを確認し、添付ファイルがあるのを顧客に注意し、顧客がファイルをチェックし忘れるのを回避することにある。顧客に情報を提供するたびに、私自身はよく顧客の立場に立って、顧客が情報を受け取る時にどのように考えているのか、どのような困難に遭うのかを考えている。それから、顧客が疑問に思うであろうところを説明しておく。その目的は、一度情報を提供するだけで顧客が問題を理解できるようにしており、再確認や不必要な時間を費やすのを避けることである。

24
Th11

技術問題を説明する

執筆者： Ho Quoc Nghi 問題を簡単で分かりやすく説明できない人がその問題をまだしっかりと理解していないのは私の考え方である。そのため、技術詳細を可能な限り簡単に説明するようにしている。よく使っている方法は例を挙げることや表現である。なお、それらの例や表現で、問題の包括性を失わずに問題の複雑で分かりづらい側面を具体的な場面で全て表せるように努力している。色々な側面がある問題の場合、あらゆる側面を分析し、例を挙げることである。それによって、今、自分の説明力に自信を持っている。

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Th11